FAQ Overview
About Products
  • 能请教一下关于商品的服用方法及成份吗?
    根据日本药事法的规定:本公司对于药的服用方法、成份、效能、副作用不进行说明。敬请各位用户在对商品的效能、使用方法等了解得十分清楚地情况下,进行购买。
  • 商品价格为什么那么便宜呢?不必担心品质问题及是否为伪造品吗?
    本公司在日本药剂师等的管理下,从厂家和可信赖的医药品批发商处代行购买,因此不经营伪造品、以及与日本国内商品品质不同的药品及医药品。
  • 网页上没有出售的医药品是否也能购买呢?
    目前不实行个别处理。本公司经常对商品进行再评估,如有需求商品可通过客服咨询。尽可能满足用户的需求。 但是,也有部分医药品根据本公司的判断是不出售的,请各用户谅解。
  • 可以购买的商品数量是多少呢?
    根据各国的规定不同,请客户直接咨询各自国家的海关。原则上限制购买者本人购买处方签上2个月以内的正确使用量。
  • 商品价格里包含关税吗?
    不包含。 如有必要支付关税时,请客户本人自行支付。 关于关税的详细信息本公司不负责解释。具体请咨询当地海关。
  • 什么是推荐商品呢?
    本网站的推荐商品为购买率较高的商品等。
  • 什么是仿制药?
    仿制药也是有日本制造销售许可的,在治疗学上和原研药是性质相同的医药品,可以期待相同的效果(非假药)。一般情况下,因研发费用较少,药品价格相对仿制药较便宜。 (日本厚生劳动省)
About Payment
  • 订货后,没有收到确认已订货邮件。
    请确认以下几种情况 ①确认已订货的邮件是否被误认为是骚扰邮件、被自动放入邮件垃圾箱或骚扰邮件箱。②客户在登录时输入的邮件地址是否正确。 ③是否因手机绑定等的设定,而不能接收网络邮件。 在确认邮件垃圾箱、骚扰邮件箱后,如果未能解决,请咨询客服。 ※如是因为邮件软件、网页邮件设定而出现的问题,即便客户进行咨询,本店的回信也有可能被处理为骚扰邮件。请使用免费邮件地址的用户特别注意。
  • 能取消订货吗?
    付款后一概不接受取消订货。
  • 能更改订货内容吗?
    付款后订货内容不可更改、取消。
  • 能退货、换货吗?
    不接受任何退货、交换、取消订货。 但因不良商品等商品本身存有问题的情况,本公司将全额退款。 如出现此类情况请在商品到达后一星期内联系我们。 ※因为是个人出口,如运送时出现破损、污损等情况,请向运输公司请求赔偿。携带运输公司提供的破损受理书咨询客服。请客户在同意的基础上进行购买。
About Shipping
  • 怎样支付呢?
    1.通过付款链接选择支付宝&微信&银联 ※支付宝&微信:需要大陆身份证实名认证用户才能付款 ※银联:支持大陆银联,香港澳门银联信用卡(支持人民币版) 2.国际汇款到日本银行 3.日本境内汇款
  • 需要支付运费吗?运费为多少钱呢?
    运费根据日本EMS而设定,系统会自动连接邮局系统根据订单商品自动换算。
  • 有收据吗?
    本公司为出口代行业,不出示收据。关于医疗费控除申请等,请利用金融机关发行的汇款单等。
Others
  • 在网上定购后,几天能发货呢?
    请参照各商品页面的【发货时间】确认所需要的天数
  • 用什么方式发送货物呢
    国际特快专递(EMS)
  • 不想告知家人的情况下,采用怎样的包装发货呢?
    原则上不记载商品名。采取从外观上无法判断内在商品的包装方式。
  • 是否能以个人名义发送呢?
    必须为本公司所规定的发送名进行发送。
  • 可以发往日本吗?
    根据日本药事法,只能发往日本以外的可对应ems的国家。
  • 从哪里发送呢?
    商品是由日本制造,从日本发送。
  • 能指定收货日期吗?
    因为是国际邮件,不能指定收货日期。
  • 收件人不在怎么办呢?
    请咨询当地EMS物流。 商品未取件被退还时,不进行退款等处理,退回后请及时联系客服,商品退回后一个月内补交运费可以重新发货。退回后超过一个月,退回商品将作为废弃品处理。请客户知悉。
  • 收到的商品不是一整盒,而是零售包装。
    与一般医药品不同,医疗用「医疗用医疗品」「医疗用汉方药」的情况,多数使用拆箱零售。请客户理解。 如果商品详情页面出现成箱包装的图片,仅用为商品说明参考而进行的展示。请给与理解。

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